Informations pour la clientèle

Sauf disposition contraire, le contrat de vente est conclu entre la société Tetra GmbH - enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés du Tribunal d'Instance Osnabrück sous le numéro HRB 19028, dont le siège se trouve au Herrenteich 78, 49324 MELLE (Allemagne), numéro de TVA : DE 214821536, rzeprésentée par ses gérants Wolfgang Mollenhauer et Detlef Thoben -ci-après désignée par "Tetra", et tout acheteur effectuant un achat via le site, ci-après désignée par "le Client".

I. Commande

Le Client a la possibilité de passer sa commande en ligne. Il pourra choisir ses articles directement à chaque page en cliquant sur le symbole " CHARIOT " et en indiquant la quantité souhaitée. La liste de tous les produits choisis est accessible sur le symbole " PANIER " qui récapitule la commande du Client. Le Client peut, une fois le " PANIER " affiché avec la liste et le nombre des produits choisis et s'il ne souhaite pas de changements, valider sa commande en cliquant sur le symbole " CAISSE ", afin de choisir son mode de paiement et son adresse de livraison.

Après avoir indiqué les informations concernant son mode de paiement et son adresse de livraison, un récapitulatif final s'affiche. Le Client peut ainsi contrôler si la liste et le nombre des produits, l'adresse de livraison et le mode de paiement correspondent à sa commande initiale.

La commande est définitvement validée en cliquant sur le symbole " ENVOYER ".

II. Paiement

Le règlement des marchandises s'effectue à la commande selon le choix du paiement du Client soit par carte bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard), soit contre remboursement, soit par virement anticipé. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales ; le compte-carte est débité lors de l'expédition de la marchandise. Dans le cas du mode de paiement par virement anticipé, Tetra enverra au Client ses coordonnées bancaires dans son E-mail de confirmation. Le virement doit être effectué par le Client dans les cinq jours à partir de la réception d'un E-mail de confirmation.

III. Livraison

Tetra s'efforce de traiter et de livrer les commandes dans les meilleurs délais (voir tableau cité ci-dessous), selon l'état de stock, et à expédier les articles commandés dans un délai de trois jours à compter de la commande et, le cas échéant, du paiement par virement anticipé du client.

IV. Prix et Paiement

Les prix affichés sur le site de Tetra sont en EUROS et s'entendent TTC (Toutes Taxes Comprises). Ils comprennent notamment la TVA applicable. Le prix est majoré du montant des frais de livraison selon le tableau ci-dessous. Les droits de douane éventuels sont à la charge du client.

Pays	Délais de livraison prévisionnel (en jours)	Frais de livraison
Allemagne, Autriche	1-3	5,95 EUR
Belgique, Danemark, Angleterre, Luxembourg, Pays Bas, Slovénie, Suisse	1-3	7,95 EUR
Italie, Pologne, Slovaquie, Tchéquie	1-4	7,95 EUR
Estonie, Lettonie, Lituanie, Portugal	3-6	7,95 EUR
Finlande, Irlande, Irlande du Nord, Norvège, Espagne, Suède, Hongrien	2-4	7,95 EUR
Grèce	7-14	7,95 EUR
Bulgarie, Macédoine	7-15	9,95 EUR
Biélorussie	7-16	9,95 EUR
Croatie	7-8	9,95 EUR
Islande, Malte, Chypre	5-10	9,95 EUR
Monténégro, Serbie	7-10	9,95 EUR
Roumanie, Ukraine	8-19	9,95 EUR
Bosnie - Herzégovine	9-23	9,95 EUR
Albanie, Arménie, Azerbaidjan, Israel, Jordanie, Koweit, Liban, Oman, Syrie, VAE	8-12	9,95 EUR
Géorgie, Moldavie	10-12	9,95 EUR
Turquie	10-15	9,95 EUR
Iran	10-16	9,95 EUR
Kazakhstan	8-15	9,95 EUR
Russie	10-30	9,95 EUR

Les frais de livraison sont majorés de 2.00 Euros supplémentaires si le client choisi le paiement contre-remboursement, payable au livreur sur place.

V. Conditions de Rétractation

Le Client dispose d'un délai de sept (7) jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception des produits. Passés sept (7) jours, les produits seront considérés comme acceptés et conformes à la demande du Client, sans remboursement possible. Le droit de rétractation est à exercer auprès de Tetra GmbH, Herrenteich 78, 49324 Melle, Allemagne (Fax : +49. (0)89.32.93.07.63.01 ; E-mail : ServiceCenter@tetra.net) ; cette dernière remboursera le Client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. En cas d'exercice de ce droit, le Client devra retourner son achat intact et dans son emballage d'origine. Le contenu de la commande et les emballages d'origine devront être impérativement intacts et non ouverts, tels qu'ils ont été livrés. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

VI. Informatique et liberté

Les informations sollicitées sur le site www.tetrafrance.com sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de la commande du Client. Toutes ses données sont traitées de façon totalement confidentielle. Afin de respecter la vie privée du Client, les informations qu'il transmet à Tetra ne sont ainsi en aucun cas cédées, vendues, louées à d'autres entreprises ou organismes.

Le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles en écrivant, par lettre, et en justifiant de son identité, à la société Tetra dont le siège social est situé Herrenteich 78, 49324 Melle, Allemagne.